복잡한 상담 시나리오 작성이 필요 없는
상담톡 서비스
MATCHACHAT은 상담원 없이 운영 가능한 상담 자동화 시스템입니다.
답변은 통제된 시나리오라 AI 오답이 없고, 채팅창 디자인은 브랜드에 맞춰 자유롭게 커스터마이징할 수 있습니다.
왜 MATCHACHAT인가
AI가 상담톡을 만들고, 시나리오가 정확히 응대합니다
세팅은 AI가 자동화, 답변은 통제된 시나리오라 오답이 없습니다.
AI가 시나리오 자동 생성
FAQ만 붙여넣으면 AI가 상담 시나리오를 통째로 만들어 드립니다. 상담톡 세팅, 이제 5분이면 끝납니다.
오답 없는 통제 응대
답변은 설계된 시나리오대로만. AI의 엉뚱한 환각·오답 없이 항상 정확하게 응대합니다.
상담원 없이 무인 운영
상담 인력이 상주하지 않아도 24시간 자동 응대. 1인 쇼핑몰도 CS를 자동화할 수 있습니다.
상담 분석 대시보드
상담 세션과 고객 문의 흐름을 전용 대시보드에서 한눈에 확인하고 개선합니다.
채팅 UI 디자인 커스터마이징
위젯 컬러·프로필·인사말 말풍선·모서리 라운드까지 브랜드 톤에 맞게 관리자에서 바로 조정합니다.
시나리오는 AI로 더 쉽게 설계
복잡한 버튼과 메시지 설계는 AI로 더 쉽게
FAQ 붙여넣기
업체 소개와 자주 묻는 질문을 그대로 붙여넣기만 하면 준비 끝입니다.
AI가 시나리오 생성
버튼·메시지·분기까지 상담 흐름 전체를 AI가 통째로 만들어 드립니다.
미리보기 후 저장
생성된 시나리오를 미리 확인하고 한 번에 저장하면 바로 적용됩니다.
도입 절차
도입은 이렇게 진행됩니다
시나리오 설계
자주 묻는 질문과 상담 흐름을 브랜드에 맞는 시나리오로 함께 설계합니다.
스크립트 삽입
발급된 임베드 스크립트 한 줄을 웹사이트에 붙여넣으면 설치가 끝납니다.
대시보드 관리
상담 세션과 고객 문의 흐름을 전용 관리자 대시보드에서 확인하고 개선합니다.
도입 대상
이런 곳에서 사용합니다
반복되는 문의가 많은 곳이라면 어디든 MATCHACHAT이 대신 응대합니다.
온라인 쇼핑몰
주문·배송·교환 문의가 반복되는 Cafe24 쇼핑몰. 자주 묻는 질문을 시나리오로 만들어 CS 시간을 줄입니다.
배송 조회 · 교환/반품 · 주문 방법
디자인 스튜디오 · 에이전시
견적과 작업 범위 문의가 많은 스튜디오. 상담 흐름을 시나리오로 설계해 문의를 정리된 형태로 받습니다.
견적 안내 · 작업 프로세스 · 포트폴리오
예약 기반 서비스
뷰티샵·클리닉·클래스처럼 예약 전 확인이 많은 업종. 영업시간·가격·예약 방법을 즉시 안내합니다.
예약 방법 · 이용 요금 · 위치/주차
브랜드 자사몰 · 서비스
제품 사용법·서비스 안내가 필요한 브랜드. 고객이 이탈하기 전에 필요한 답을 먼저 건넵니다.
사용 가이드 · A/S 안내 · 멤버십 혜택
도입 브랜드
이미 이렇게 상담을 구성했습니다
실제 브랜드가 MATCHACHAT으로 만든 상담 시나리오입니다.
가격 안내
쇼핑몰 규모에 맞는 플랜
Cafe24 앱스토어에서 정기결제로 간편하게. 부가세 별도.
AI 시나리오 생성 애드온
어떤 플랜에서나 크레딧으로 이용하세요. FAQ만 붙여넣으면 AI가 상담 시나리오를 통째로 생성합니다. 최초 2회 무료 체험.
보안은 기본값입니다
2단계 인증 (2FA)
Google Authenticator 기반 관리자 계정 보호
테넌트 데이터 격리
클라이언트별 완전 분리 — 타 브랜드 데이터 접근 차단
상담 데이터 암호화
민감 정보 암호화 저장 및 접근 권한 통제
자주 묻는 질문
Q. 설치가 어렵지 않나요?
Cafe24 앱스토어에서 설치 버튼만 누르면 됩니다. 별도 개발 없이 스크립트가 자동으로 적용돼요.
Q. 일반 AI 상담과 뭐가 다른가요?
MATCHACHAT은 설계된 시나리오대로만 응대합니다. AI가 지어내는 엉뚱한 오답 없이 항상 정확한 안내를 보장합니다.
Q. 상담 데이터는 어디에 저장되나요?
클라이언트별로 완전히 격리된 데이터베이스에 암호화 저장되며, 대시보드에서 직접 확인·관리할 수 있습니다.
Q. 언제든 해지할 수 있나요?
네. Cafe24 앱 관리에서 언제든 해지 가능하며, 위약금이나 약정은 없습니다.