설치 한 번으로 시작하는
원클릭 CS 상담 자동화
MATCHACHAT은 상담원 없이 24시간 운영되는 상담 자동화 시스템입니다.
답변은 통제된 시나리오라 AI 오답이 없고, 반복 문의를 자동으로 응대합니다.
왜 MATCHACHAT인가
AI가 상담톡을 만들고, 시나리오가 정확히 응대합니다
세팅은 AI가 자동화, 답변은 통제된 시나리오라 오답이 없습니다.
AI가 시나리오 자동 생성
FAQ만 붙여넣으면 AI가 상담 시나리오를 통째로 만들어 드립니다. 상담톡 세팅, 이제 5분이면 끝납니다.
오답 없는 통제 응대
답변은 설계된 시나리오대로만. AI의 엉뚱한 환각·오답 없이 항상 정확하게 응대합니다.
상담원 없이 무인 운영
상담 인력이 상주하지 않아도 24시간 자동 응대. 1인 쇼핑몰도 CS를 자동화할 수 있습니다.
상담 분석 대시보드
상담 세션과 고객 문의 흐름을 전용 대시보드에서 한눈에 확인하고 개선합니다.
기존 채널은 그대로
카카오톡 상담은 그대로, 반복 문의만 자동으로
무료 상담 채널(카카오톡)을 없앨 필요가 없습니다.반복되는 문의는 자동 시나리오가 24시간 즉시 응대하고, 봇이 처리하기 어려운 상담만 기존 카카오톡 채널로 자연스럽게 연결됩니다.상담 인력은 정말 중요한 문의에만 집중하세요.
배송 · 예약 · 가격 · 환불
자동 시나리오가 즉시 응대
24시간 무인 · 오답 없는 통제 응대
맞춤 견적 · 클레임 · 예외 처리
기존 카카오톡으로 연결
사람 손길이 필요한 문의만 상담원이
반복 상담 자동화 · 시나리오 AI 생성
반복되는 문의, 시나리오로 한 번에 자동화하세요
배송·예약·가격·환불처럼 매일 똑같이 반복되는 문의에 사람이 일일이 답하지 않아도 됩니다.업체 소개와 자주 묻는 질문만 붙여넣으면, AI가 인사말부터 메뉴 구성·버튼 분기·답변까지 상담 흐름 전체를 자동으로 설계합니다.완성된 시나리오는 미리보기로 확인하고 저장하면 끝 — 반복 문의는 24시간 정확하게 자동 응대되고, 어려운 상담만 사람이 맡습니다.
업체명
세이유어네임
업체 · 서비스 소개
감성 무드등과 인테리어 소품을 파는 편집숍입니다.
주문 후 2~3일 내 출고, 교환·반품은 7일 이내 가능합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
· 배송은 얼마나 걸리나요?
· 교환/반품은 어떻게 하나요?
· 주문 제작도 되나요?
FAQ 붙여넣기
업체 소개와 자주 묻는 질문을 그대로 붙여넣기만 하면 준비 끝입니다.
AI가 시나리오 생성
버튼·메시지·분기까지 상담 흐름 전체를 AI가 통째로 만들어 드립니다.
미리보기 후 저장
생성된 시나리오를 미리 확인하고 한 번에 저장하면 바로 적용됩니다. 최초 AI 생성 이후에도 언제든 세부 수정할 수 있습니다.
도입 절차
도입은 이렇게 진행됩니다
시나리오 설계
자주 묻는 질문과 상담 흐름을 브랜드에 맞는 시나리오로 함께 설계합니다.
스크립트 삽입
발급된 임베드 스크립트 한 줄을 웹사이트에 붙여넣으면 설치가 끝납니다.
대시보드 관리
상담 세션과 고객 문의 흐름을 전용 관리자 대시보드에서 확인하고 개선합니다.
도입 대상
이런 곳에서 사용합니다
반복되는 문의가 많은 곳이라면 어디든 MATCHACHAT이 대신 응대합니다.
온라인 쇼핑몰
주문·배송·교환 문의가 반복되는 Cafe24 쇼핑몰. 자주 묻는 질문을 시나리오로 만들어 CS 시간을 줄입니다.
배송 조회 · 교환/반품 · 주문 방법
디자인 스튜디오 · 에이전시
견적과 작업 범위 문의가 많은 스튜디오. 상담 흐름을 시나리오로 설계해 문의를 정리된 형태로 받습니다.
견적 안내 · 작업 프로세스 · 포트폴리오
예약 기반 서비스
왁싱샵·네일샵·공방·클래스처럼 예약 전 문의가 많은 업종. 영업시간·시술 가격·예약 방법을 즉시 안내합니다.
예약 방법 · 시술/이용 요금 · 위치/주차
브랜드 자사몰 · 서비스
제품 사용법·서비스 안내가 필요한 브랜드. 고객이 이탈하기 전에 필요한 답을 먼저 건넵니다.
사용 가이드 · A/S 안내 · 멤버십 혜택
도입 브랜드
이미 이렇게 상담을 구성했습니다
실제 브랜드가 MATCHACHAT으로 만든 상담 시나리오입니다.
가격 안내
쇼핑몰 규모에 맞는 플랜
Cafe24 앱스토어에서 정기결제로 간편하게.부가세 별도.
Free
0원
상담 챗봇을 처음 써보는 소규모 몰
- 상담 시나리오 세팅 및 수정 / 영구 사용 가능
- 시나리오 자동 생성 AI 크레딧 3개 제공
- 무료 크레딧 기간 제한 없이 사용
- 채팅 아이콘 및 컬러 브랜드 커스터마이징
- MATCHACHAT 배지 표시
Pro
인기12,900원/월
CS 문의가 꾸준한 성장기 쇼핑몰
- 상담 시나리오 세팅 및 수정 / 영구 사용 가능
- 시나리오 자동 생성 AI 크레딧 월간 25회 제공
- 채팅 아이콘 및 컬러 브랜드 커스터마이징
- 상담 분석 대시보드
- MATCHACHAT 배지 제거
Business
39,000원/월
다중 채널·고문의량 브랜드
- 상담 시나리오 세팅 및 수정 / 영구 사용 가능
- 시나리오 자동 생성 AI 크레딧 월간 60회 제공
- 채팅 아이콘 및 컬러 브랜드 커스터마이징
- 팀 계정 추가 / 권한 관리
- 상담 분석 대시보드
- 우선 기술 지원
- MATCHACHAT 배지 제거
AI 시나리오 생성 크레딧
구독하면 매월 크레딧이 자동 지급됩니다. FAQ만 붙여넣으면 AI가 상담 시나리오를 통째로 생성합니다. 설치 후 3회 무료 체험, 기간 제한 없음.
보안은 기본값입니다
2단계 인증 (2FA)
Google Authenticator 기반 관리자 계정 보호
테넌트 데이터 격리
클라이언트별 완전 분리 — 타 브랜드 데이터 접근 차단
상담 데이터 암호화
민감 정보 암호화 저장 및 접근 권한 통제
자주 묻는 질문
Q. 설치가 어렵지 않나요?
Cafe24 앱스토어에서 설치 버튼만 누르면 됩니다. 별도 개발 없이 스크립트가 자동으로 적용돼요.
Q. 일반 AI 상담과 뭐가 다른가요?
MATCHACHAT은 설계된 시나리오대로만 응대합니다. AI가 지어내는 엉뚱한 오답 없이 항상 정확한 안내를 보장합니다.
Q. AI가 만든 시나리오를 수정할 수 있나요?
네. 최초 AI 생성 이후에도 관리자에서 메시지·버튼·분기 흐름까지 언제든 세부 수정할 수 있습니다.
Q. 상담 데이터는 어디에 저장되나요?
클라이언트별로 완전히 격리된 데이터베이스에 암호화 저장되며, 대시보드에서 직접 확인·관리할 수 있습니다.
Q. 언제든 해지할 수 있나요?
네. 관리자 [구독·이용권] 메뉴에서 언제든 해지할 수 있으며, 위약금이나 약정은 없습니다.